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返品ポリシー

返品 - 日本

SKAGEN®(スカーゲン)は、お客様の注文ご注文に関して最善の対応を心がけております。もし、ご注文に関して100%満足できなかった場合は、90日以内の注文でご使用、また使用になられていない商品に限りましてご返品を承っております。返品には、ご購入したことを示すオリジナルの購入レシート、または納品明細書が必要です。返金は、お客様がご利用になったお支払い形式での返金になります。

ご注文から90日以降が経過している場合は、SKAGEN®(スカーゲン) 2年の保証制度に基づいて、修理、またはご交換に応じさせていただきます。より詳細な情報に関しましては、こちらをご確認ください。購入レシート、または納品明細書が必要です。より詳細な情報につきましては、保証・修理をご覧ください。

https://www.skagen-japan.com/ における返品、交換のご要望は、納品明細書と返品フォームの情報を合わせて、こちらまで:

FOSSIL ジャパン ロジスティックセンター
3-9、安田B号5階

神奈川区守屋町

〒221-0022 横浜市

日本

 

電話番号:03-5992-9160

Eメール : shop.jp@fossil.com

 営業時間:平日9:30~17:40(土日祝日を除く)

オンライン返品
ご使用になっていない商品で返品および返金をご希望の場合は、以下のステップをご覧ください:

  1. 返品フォーム*の情報を記入し、記録のために注文詳細情報をお控えください。
  2. 返品フォームにおいて、どの商品を返品なさるかを丸で囲んでください。同じ商品を複数ご注文なさった場合は、数量をご記入した後、返品をマークし、適切な返品理由のコードをお選びください。返品理由コード:

    1.自分にアイテムが合わなかったから
    2.欠陥商品だったから
    3.ギフトだったものを返品したいから(ご注文の際のクレジットカードに返金されます)
    4. アイテムが想像と違ったから
    5. 違ったアイテムが届いたから
    6.遅れて届いたから
    7. 発送の過程で欠損して届いたから
    8.その他(より詳細をご記入ください)
  3. 密封された箱の中に、返品フォームを商品と一緒にご同封ください。
  4. 付属していた返品用の発送ラベルを箱の外側につけ、商品*をご発送ください。

クレジットカードでご購入の場合は、ご使用されたカードにご返金いたします。

オンライン交換
ご使用されていない商品を交換された場合、以下のステップをご覧ください:

  1. 返品フォーム*の情報を記入し、記録のために注文情報をお控えください。
  2. 返品フォームにおいて、交換ご希望の商品を丸で囲んでください。同じ商品を複数ご注文なさった場合は、数量をご記入した後、交換をマークし、適切な交換理由のコードをお選びください。また、交換希望の商品番号を必ずご記入ください。返品理由コード:

    1.自分にアイテムが合わなかったから
    2.欠陥商品だったから
    3.ギフトだったものを返品したいから(ご注文の際のクレジットカードに返金されます)
    4. アイテムが想像と違ったから
    5. 違ったアイテムが届いたから
    6.遅れて届いたから
    7. 発送の過程で欠損して届いたから
    8.その他(より詳細をご記入ください)
  3. 密封された箱の中に、返品フォームを商品と一緒にご同封ください。
  4. 付属していた返品用の発送ラベルを箱の外側につけ、商品**をご発送ください。

金額の異なる別の商品との交換をご希望された場合、ご返金手続き後に交換を希望された商品をご購入いただく手続きが必要です。ご交換希望の商品の在庫がなかった場合、また交換が何らかの理由で不可能だった場合は、メールにてご連絡させていただきます。

GIFT CARDS
SKAGEN®(スカーゲン) ギフトカードは、ご購入後のキャンセルはできません。

複数のお支払い方法で購入された商品をご返品された場合は、まず限度額までギフトカードに、そしてその後クレジット、またはデビットカードに返金されます。

*もしオリジナルの返品詳細をお持ちでない場合は、返品、または交換の際に以下の項目の情報をご添付ください:支払い者名、住所、電話番号、;受取人名、住所、電話番号;注文番号;返品または交換理由;交換希望の品

**佐川急便など、追跡確認が可能な配送業者でご送付されることをお勧めします。SKAGEN®(スカーゲン) は、追跡確認不可の配送業者でご送付された場合の品物の紛失に関しましては、一切の責任を負いません。返品、または交換の場合の送料は、お客様のご負担となります。

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